Безобразная организация работы Отдела социальной защиты населения г. Твери на Склизкова 48

Безобразная организация работы Отдела социальной защиты населения г. Твери на Склизкова 48

Безобразная организация работы Отдела социальной защиты населения г. Твери на Склизкова 48

1. Не возможно дозвониться ни по одному из номеров. Никому. Никогда. Звоню в 8:30 идут гудки, снимают трубку и сразу же «завешивают», включая музыку. После этого линия постоянно занята.

2. Коридоры узкие, тесны. Много пожилых людей толпятся в очередях. Места, чтобы присесть не всем хватает. Бедные пенсионеры и инвалиды! ((( Когда в условиях пандемии коронавируса люди должны находиться на расстоянии 1,5 метров друг от друга, в коридорах сидят как селедки в бочке (все в куче: пожилые, взрослые и дети от грудничков до подростков).

3. Один приемный день. В следствии этого огромные очереди, которые движутся очень медленно. Из-за такого графика приходится несколько раз отпрашиваться с работы (спросить, документы привезти, довести недостающие...), а это не всегда возможно. Теряешь время, деньги, нервы. 4. Мало сотрудников, а нагрузка огромная — обработать документы с МФЦ, принять документы, объяснить, и еще на звонки ответить (ах да, это они не делают). Поэтому работают оооочень медленно. Документы могут отрабатывать по 2 - 3 месяца. Пришла продлевать пособие за месяц до того как ребенку исполняется 1год, сказали: «Мы не успеваем, ждать все равно будете примерно 2 месяца». Справедливости ради, отмечу, что сотрудники мне ни разу не нахамили. На мой раздраженный тон отвечают спокойно, где-то даже обреченно.

Предлагаю

1.Увеличить штат работников — создать расчетный отдел, в котором будут обрабатываться заявления и отдельный для ответов на звонки и вопросы по телефону (коллцентр), куда можно будет дозвониться.

2. В идеале перевезти соцслужбу, обслуживающую город, в здание побольше.

3.Организовать электронную очередь, как в пенсионном фонде или банках. Ввести предварительную запись для отдельных граждан, инвалидов или мам с грудными детьми.

Ссылка на видео о работе соцзащиты в Твери — Как заболеть КОВИД19 в соц защите? 4 месяца в адской ОЧЕРЕДИ!

Кто может повлиять?

Министерство социальной защиты населения Тверской области

Адрес

г. Тверь, ул. Склизкова, 48